Syarat & Ketentuan Layanan

1. Tentang Syarat Ini

Syarat & Ketentuan ini ("Syarat") mengatur penggunaan layanan platform Tarot World Diamond ("kami") yang diakses melalui duniaberlian.com. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan, Anda ("Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat ini.

Syarat ini disusun berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 jo. UU Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE), Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, serta UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

2. Definisi

• Layanan — fitur reading kartu tarot, oracle, profil reader, artikel, dan fitur terkait di platform Tarot World Diamond.
• Reader — praktisi tarot/oracle yang terdaftar di platform dan memberikan interpretasi hasil reading.
• AI Reading — interpretasi reading yang dihasilkan oleh model bahasa AI (Anthropic Claude) bila Pengguna memilih opsi ini.
• Sesi Reading — satu unit layanan reading yang dibeli oleh Pengguna dengan masa berlaku tertentu.
• Akun — akun terdaftar Pengguna di platform.

3. Ruang Lingkup Layanan

Tarot World Diamond menyediakan layanan konsultasi spiritual digital yang mencakup:

• Reading kartu Oracle (1 kategori, 1 kartu) dengan interpretasi otomatis;
• Reading Basic Reading (3 kategori) dengan animasi flip reveal;
• Reading Deep Reading (5 kategori) dengan animasi flip reveal;
• Direktori Reader profesional beserta profil dan kontak;
• Artikel edukatif yang ditulis oleh Reader;
• Fitur akun pengguna untuk menyimpan dan mengakses riwayat reading.

Layanan diberikan secara "as-is" dan ditujukan untuk tujuan hiburan, refleksi diri, dan eksplorasi spiritual. Hasil reading bukan nasihat medis, hukum, keuangan, psikologis, atau profesional lainnya.

4. Akun & Verifikasi

• Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun. Pengguna di bawah 18 tahun hanya dapat menggunakan layanan dengan persetujuan dan pendampingan orang tua / wali sesuai Pasal 25 UU PDP.
• Pengguna wajib mendaftar dengan data yang benar, akurat, dan terkini (email, nomor HP, nama, tanggal lahir).
• Nomor HP diverifikasi melalui kode OTP yang dikirim via WhatsApp.
• Untuk fitur tertentu yang memerlukan verifikasi identitas tambahan (mis. menjadi Reader), Pengguna dapat diminta mengunggah citra KTP. Citra KTP dikelola sesuai Kebijakan Privasi.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akunnya. Wajib segera melapor bila ada indikasi akses tidak sah.
• Kami berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan akun yang dicurigai melanggar Syarat ini atau peraturan perundang-undangan.

5. Harga & Pembayaran

• Harga setiap produk reading tercantum di halaman produk dalam Rupiah dan sudah termasuk pajak yang berlaku.
• Pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran Midtrans (PT Midtrans Solusi Indonesia) yang mendukung kartu kredit/debit, transfer bank, e-wallet, dan QRIS.
• Sesi reading aktif setelah pembayaran terkonfirmasi melalui webhook callback Midtrans.
• Setiap sesi reading memiliki masa berlaku sebagaimana tercantum di rincian produk. Sesi yang tidak digunakan dalam masa berlaku akan otomatis hangus tanpa pengembalian dana, kecuali ditentukan lain.
• Kami berhak mengubah harga sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku surut terhadap sesi yang sudah dibayar.

6. Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diberikan dalam kondisi berikut:

• Pembayaran terdebit dua kali atas transaksi yang sama (duplicate charge);
• Sesi reading tidak dapat dieksekusi karena kegagalan teknis di sisi kami yang tidak dapat diperbaiki dalam waktu 7 × 24 jam sejak laporan;
• Pelanggaran nyata atas Syarat ini oleh kami yang merugikan Pengguna secara langsung.

Pengembalian dana tidak diberikan atas ketidakpuasan terhadap isi interpretasi reading (mengingat sifat subjektif layanan), atau atas sesi yang sudah dieksekusi dan dikirimkan kepada Pengguna. Permohonan refund diajukan via email [email protected] dengan menyertakan bukti transaksi dalam 14 hari sejak transaksi terjadi.

7. Hak & Kewajiban Pengguna

Hak Pengguna:

• Memperoleh layanan sesuai produk yang dibeli;
• Mengakses riwayat reading melalui akun;
• Menggunakan hak subjek data sesuai UU PDP (akses, koreksi, hapus, ekspor, withdraw consent) — lihat Kebijakan Privasi;
• Menyampaikan keluhan atau saran melalui kanal kontak resmi.

Kewajiban Pengguna:

• Menggunakan layanan secara wajar, jujur, dan beriktikad baik;
• Tidak menggunakan identitas palsu atau identitas orang lain tanpa izin;
• Menghormati Reader dan Pengguna lain dalam segala bentuk komunikasi;
• Tidak menyebarluaskan hasil reading milik orang lain tanpa izin;
• Mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

8. Disclaimer Reading & AI

Hasil reading — baik yang diberikan oleh Reader manusia maupun oleh AI Reading — bersifat interpretatif, subjektif, dan untuk tujuan hiburan / refleksi diri. Hasil reading BUKAN:

• Nasihat medis, diagnosis, atau pengganti konsultasi tenaga kesehatan;
• Nasihat hukum atau pengganti konsultasi advokat;
• Nasihat keuangan atau rekomendasi investasi;
• Jaminan atas kejadian masa depan;
• Pengganti konsultasi psikologis atau terapi profesional.

Untuk AI Reading: interpretasi dihasilkan oleh model bahasa (Anthropic Claude) yang dapat menghasilkan keluaran yang tidak akurat, bias, atau tidak sesuai konteks. Pengguna mengakui dan menerima keterbatasan ini saat memilih opsi AI Reading.

9. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang keras menggunakan layanan untuk:

• Aktivitas perjudian, taruhan, atau permainan uang dalam bentuk apa pun;
• Penipuan, money laundering, atau pendanaan terorisme;
• Penyebaran konten SARA, pornografi, kebencian, atau yang melanggar hukum;
• Pengambilan data (scraping), reverse engineering, atau aktivitas yang membebani infrastruktur kami secara tidak wajar;
• Upaya peretasan, eksploitasi celah keamanan, atau akses tidak sah;
• Penggunaan kembali (resale) hasil reading untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami;
• Penggunaan layanan untuk tujuan yang melanggar UU ITE, UU PDP, atau peraturan perundang-undangan lainnya.

Pelanggaran terhadap larangan ini dapat berakibat penonaktifan akun seketika tanpa pengembalian dana dan pelaporan ke pihak berwenang.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten platform — termasuk logo, desain kartu, tata letak, kode aplikasi, narasi reading default, artikel, dan citra — adalah milik Tarot World Diamond atau pemberi lisensi kami, dilindungi oleh UU Hak Cipta dan UU HKI Indonesia.

Pengguna diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahkan, untuk mengakses dan menggunakan layanan secara pribadi dan non-komersial. Hasil reading personal yang Anda terima boleh Anda simpan dan bagikan secara non-komersial dengan tetap mencantumkan sumber.

11. Pemrosesan Data Pribadi

Pemrosesan data pribadi Pengguna tunduk pada Kebijakan Privasi kami yang mengacu pada UU PDP No. 27 Tahun 2022. Dengan menggunakan layanan, Pengguna menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi tersebut, termasuk pencatatan jejak audit, transfer data ke sub-prosesor terdaftar, dan retensi data sesuai kewajiban peraturan.

12. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau kehilangan keuntungan/peluang yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan;
• Total tanggung jawab kami dalam satu rangkaian klaim tidak akan melebihi nilai total transaksi yang Pengguna bayarkan dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum kejadian;
• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure), gangguan pihak ketiga (penyedia hosting, payment gateway, telekomunikasi), atau tindakan otoritas pemerintah;
• Kami tidak menjamin layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan; namun kami akan berupaya wajar memulihkan layanan secepatnya.

13. Penghentian Akun

Pengguna dapat menghapus akun sewaktu-waktu melalui halaman Profil. Penghapusan akun mengakibatkan hilangnya akses ke riwayat reading; sebagian data (transaksi, audit log) tetap di-retain sesuai kewajiban peraturan (UU KUP Pasal 28 untuk pajak, dan ketentuan retensi di Kebijakan Privasi).

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun secara sepihak dengan pemberitahuan wajar bila Pengguna melanggar Syarat ini, melakukan tindakan ilegal, atau membahayakan keamanan platform / Pengguna lain.

14. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah mufakat dalam jangka waktu wajar (paling sedikit 30 hari kalender).

Apabila musyawarah tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta, sebagai forum yang berwenang dan eksklusif.

15. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan dan/atau peraturan. Perubahan material akan diberitahukan melalui email terdaftar dan/atau pemberitahuan di platform paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan Syarat versi baru.

16. Undian Berhadiah

Dalam waktu-waktu tertentu, CV. Dunia Berlian Abadi sebagai penyelenggara dapat mengadakan program undian berhadiah bagi pengguna terdaftar. Penyelenggaraan undian tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk UU No. 22 Tahun 1954 tentang Undian dan Peraturan Menteri Sosial No. 14 Tahun 2006 tentang Izin Undian Gratis Berhadiah dan Undian Berhadiah Langsung, serta aturan turunan terkait izin Promosi Undian Berhadiah (PUB) dari Kementerian Sosial RI.

Dengan mengikuti undian, Peserta menyatakan tunduk pada ketentuan khusus berikut:

1. Keputusan penyelenggara bersifat final dan tidak dapat digugat.
2. Transaksi yang telah dilakukan tidak dapat dibatalkan atau diubah.
3. Undian hanya dapat diikuti oleh Warga Negara Indonesia berusia 17 tahun ke atas dan memiliki tanda pengenal diri yang sah (KTP/identitas resmi).
4. Karyawan CV. Dunia Berlian Abadi beserta seluruh keluarganya tidak diperbolehkan mengikuti undian.
5. Pengundian hadiah disaksikan oleh pejabat yang berwenang dan akan disiarkan secara langsung melalui kanal resmi Instagram, TikTok, dan Facebook penyelenggara. Dengan mengikuti undian, Peserta menyetujui pengambilan dan penyiaran citra dirinya dalam konteks acara undian, sebagai bagian dari pemenuhan kewajiban transparansi penyelenggaraan undian.
6. Penyelenggara berhak membatalkan hasil undian apabila diketahui terjadi karena pemalsuan data atau hal-hal lain yang terkait dengan pelanggaran aturan yang berlaku.
7. Pemenang undian wajib memiliki rekening di Tring by Pegadaian. PT Pegadaian (Persero) memanfaatkan teknologi Electronic Know Your Customer (e-KYC) dengan sistem pemindai wajah (face recognition system) untuk meningkatkan akurasi data nasabah serta menambah kecepatan dan keamanan transaksi. Apabila pemenang tidak dapat melakukan pembukaan rekening di PT Pegadaian (Persero), kepemenangan dapat dianggap batal dan undian akan diulang. Batas waktu pembukaan rekening di PT Pegadaian (Persero) maksimum 14 (empat belas) hari terhitung sejak pengumuman pemenang.
8. Pajak undian sebesar 25% (dua puluh lima persen) sesuai PP No. 132 Tahun 2000 ditanggung oleh pemenang undian dan dibayarkan sebelum hadiah diserahkan.

Penyerahan data peserta kepada PT Pegadaian (Persero) dalam rangka pembukaan rekening dilakukan dengan persetujuan eksplisit Peserta pada saat pengumuman pemenang, sesuai Pasal 20 UU PDP. Untuk pertanyaan terkait undian, hubungi panitia melalui kanal kontak di bagian berikutnya.

17. Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Syarat ini, silakan hubungi:

• Email: [email protected]
• Alamat surat: Ngawen, Desa/Kelurahan Trihanggo, Kec. Gamping, Kab. Sleman, Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta, Kode Pos 55291

Untuk permintaan terkait data pribadi (akses, koreksi, hapus, ekspor, withdraw consent), gunakan kanal yang sama dengan subjek email "Permintaan Hak Subjek Data".